Versandrichtlinie
1. Einführung in die Versandrichtlinie
Wir informieren Sie mit dieser Versandrichtlinie über unsere Versandabläufe, Lieferzeiten und wichtige Hinweise zur Lieferung von Bestellungen.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über xaliusorinlith.com aufgegeben werden und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Wir bearbeiten Bestellungen entsprechend den angegebenen Bestell- und Lieferinformationen und organisieren den Versand über geeignete Logistikdienstleister.
2. Versandgebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.
Nach Abschluss einer Bestellung erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgen kann.
Sollten für eine Lieferung besondere Bedingungen oder Einschränkungen bestehen, informieren wir Sie entsprechend vor der weiteren Bearbeitung.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 70 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,90 € an.
- Bei einem Bestellwert von 70 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb der folgenden Zeit:
- Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
- Werktage sind Montag bis Freitag.
- Feiertage können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
5. Bestellschlusszeiten
Für eingehende Bestellungen gelten folgende Bearbeitungszeiten:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
6. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand verwenden wir folgende Versanddienstleister:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die Standardlieferzeit beträgt 7-12 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
Bei Möbelprodukten können Transportzeiten aufgrund von Produktgröße, Versandabläufen oder logistischen Anforderungen variieren.
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den Lieferstatus über die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder ungewöhnliche Informationen anzeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Für die Lieferung werden Logistikdienstleister eingesetzt, die bei Bedarf die erforderlichen Versand- und Zollprozesse unterstützen.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder andere versandbezogene Gebühren.
9. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte wenden Sie sich zunächst per E-Mail an uns:
E-Mail: service@xaliusorinlith.com
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (515) 286-5047
10. Transportschäden, Lieferänderungen und Verantwortlichkeiten
10.1 Beschädigte oder verlorene Waren
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern vorhanden.
Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10.2 Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung.
10.3 Verantwortung für Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung, sofern eine Lösung mit dem Versanddienstleister möglich ist.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.
Website: xaliusorinlith.com
E-Mail: service@xaliusorinlith.com
Telefon: +1 (515) 286-5047
Adresse:
405 4th St #20,
Waukee, IA 50263, US
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung.