Versand

1. Einleitung zur Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über unsere Versandprozesse, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie wichtige Informationen im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung.

Sie gilt für sämtliche Bestellungen, die über xaliusorinlith.com aufgegeben werden und deren Lieferadresse sich innerhalb Deutschlands befindet.

Wir bearbeiten eingehende Bestellungen anhand der vom Kunden angegebenen Bestell- und Lieferdaten und beauftragen für die Zustellung geeignete Logistik- und Versanddienstleister.

2. Liefergebiet

Unser Versandservice steht für Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets zur Verfügung.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird die Ware an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig, ob Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und zustellfähig ist, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

Sollten im Einzelfall besondere Anforderungen oder Einschränkungen für eine Lieferung bestehen, werden wir Sie darüber entsprechend informieren.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 70 € wird eine Versandgebühr von 7,90 € berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 70 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

4. Bearbeitungsdauer der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums.

  • Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

  • Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag.

  • Gesetzliche Feiertage können zu einer entsprechenden Verlängerung der Bearbeitungszeit führen.

Die Bearbeitungsphase umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe des Pakets an den zuständigen Versanddienstleister.

5. Bestellschluss und tägliche Bearbeitung

Für die Bearbeitung eingehender Bestellungen gelten folgende zeitliche Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die angegebene Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

6. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für die Zustellung unserer Bestellungen können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Standardlieferzeit 7–12 Werktage.

Bei Möbelprodukten kann die Transportdauer aufgrund der Abmessungen der Artikel, der jeweiligen Versandabläufe oder besonderer logistischer Anforderungen variieren.

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Status der Lieferung mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen überprüfen.

Sollten die Tracking-Daten über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder ungewöhnliche Angaben enthalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Vorgangs.

8. Steuern und Zoll

Die jeweils anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für die Durchführung des Versands arbeiten wir mit geeigneten Logistikdienstleistern zusammen, die bei Bedarf auch die erforderlichen Versand- und Zollformalitäten unterstützen.

Für Kunden entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern, Zollabgaben oder sonstige versandbezogene Gebühren.

9. Verzögerungen bei der Lieferung

Wir setzen uns dafür ein, Bestellungen innerhalb der angegebenen beziehungsweise voraussichtlichen Lieferzeiten zuzustellen.

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferfrist nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: service@xaliusorinlith.com

Wir überprüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Bei Bedarf können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (515) 286-5047

10. Transportschäden, Änderungen und Verantwortlichkeiten
10.1 Beschädigte oder verloren gegangene Waren

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Bekanntwerden des Problems.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des festgestellten Problems;

  • Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern vorhanden.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts unterstützen wir Sie bei den notwendigen weiteren Schritten.

10.2 Änderungen oder Stornierungen nach Übergabe an den Versanddienstleister

Sobald eine Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung aufgrund des bereits laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob die gewünschte Anpassung noch umgesetzt werden kann.

10.3 Verantwortlichkeit für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferanschrift nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kann dies zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten, Zustellproblemen oder weiteren Kosten führen.

Sofern eine Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister möglich ist, unterstützen wir den Kunden bei der weiteren Bearbeitung.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Website: xaliusorinlith.com

E-Mail: service@xaliusorinlith.com

Telefon: +1 (515) 286-5047

Adresse:
405 4th St #20,
Waukee, IA 50263, US

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie bei Fragen rund um Ihre Lieferung zuverlässig zu unterstützen.